man speaking

Ya no hay excusas para no tener un Asistente Virtual en tu eCommerce


¬ŅA qu√© esperas para implementar un Asistente Virtual en tu tienda online? Ya no hay excusas como es muy cara o complicado, hay alternativas cada vez mejores con una relaci√≥n calidad precio que cuanto menos, son muy interesantes.

Los usuarios, viven una experiencia de compra digital totalmente aut√≥noma. Como empresa, gestionas todo el trabajo previo respecto al dise√Īo de la p√°gina, pensando de manera estrat√©gica en cada detalle para el cliente. Sin embargo, cuando acaba tu trabajo, entra el cliente, y entonces ¬Ņc√≥mo controlas su experiencia de compra? Por mucho que intentes pensar como cliente, hay miles de vectores que influyen en la navegaci√≥n y en la conversi√≥n final de estos.

El contexto y la experiencia resulta infinito, cada usuario posee sus propios intereses, y esto repercutirá en sus necesidades y expectativas que marcará sobre tu eCommerce. Y aunque hay aspectos que no se pueden cubrir, cada vez hay más herramientas y estrategias de personalización.

logo ¬ŅQu√© te aportar√≠a un Asistente Virtual?

Lo cierto es, que aunque el comercio electr√≥nico aporta muchos aspectos positivos, los consumidores necesitan un asesoramiento durante su compra. En la compra f√≠sica esto se ve solventado con los vendedores, pero ¬Ņqu√© ocurre en la compra online? El comprador quiere resolver su duda, y la quiere resolver ya.

Para ello, aparecen los live chats, y dan esa experiencia personal que necesita el usuario, y es efectivo, el usuario tiene la interacción en tiempo real con un agente. Estos chats pueden ayudar al usuario en cualquier fase del customer journey, por tanto, se ve cubierta la necesidad de asesoramiento durante el proceso de compra. Y te dirás:

Genial, problema resuelto, aunque probablemente el problema venga ahora. Estos chats tienen que ser atendidos por personas, personas que deben estar disponibles 24/7, porque nunca sabes cu√°ndo le surgir√° la duda a tus clientes. ¬ŅQu√© ocurrir√° si 30 usuarios tienen dudas en el mismo momento? Descartamos esta opci√≥n.

¬ŅHas escuchado hablar de Asistentes Virtuales? Esto s√≠ es lo que buscabas, es la mejor opci√≥n desde el punto de vista de la productividad. Atender√°s simult√°neamente a m√ļltiples usuarios en cualquier momento del d√≠a gracias a la Inteligencia Artificial. Estos chatbots tienen capacidad para ofrecer una experiencia muy similar a la que puede ofrecer una persona, al menos en bastantes aspectos, pero si el cliente necesita m√°s, se emplear√° un modelo mixto, y permitir√° a tus clientes hablar con un agente.

logo Ahora viene el siguiente paso, ¬Ņqui√©n me puede ofrecer esto?

logo

No te preocupes, también tenemos la solución. En Svachat te ofrecemos todos estos servicios, y algunos más que no hemos nombrado pero que resultan igual de interesantes.

Svachat está liderado por Alejandro Fernández y Aarón Fernández (CEO y CTO respectivamente), con una gran experiencia en grandes proyectos de retail como Decathlon o Primark, y sabemos lo que el cliente demanda. Si lo que estás buscando es, que la experiencia de tu cliente online resulte lo más parecida posible a la offline, es esto lo que estás buscando.

logo ¬ŅQu√© puedes hacer en Svachat?

Te permitimos crear tu propio chatbots a medida, personalizarlo a tu gusto, nadie mejor que t√ļ sabe c√≥mo integrarlo en tu eCommerce, dale el tono de comunicaci√≥n que tus clientes solicitan, y el dise√Īo que les hace reconocer tu comercio online.

En cuanto a características técnicas, uno de los elementos más destacables es que mediante API podemos vincular los productos que ofreces con el asistente. Con esto conseguiremos que el chatbots haga recomendaciones personalizadas, y el cliente encuentre el producto que buscaba, al igual que ocurriría en un entorno físico.

Para consultas más frecuentes, tales como estado del pedido, tiempos de envíos, devoluciones… te ofrecemos el servicio FAQ. Puedes incluir aquellas preguntas recurrentes necesarias para tu negocio, además esto será de una forma rápida y sencilla.

Además, no hay nada como hablar de manera natural, y que el asistente virtual te entienda. Esto permitirá establecer una conversación muy similar a la que se tendría con un agente físico.

No te preocupes si no sabes por cual decantarte, tienes una prueba gratuita durante 14 días.

Noticias Relacionadas

crear chatbot
svachat's white logo
1 Febrero, 2021

Cómo crear un Chatbot para tu página web en menos de 15 minutos

Para crear un Chatbot para tu página web, no solo debes plantearte cómo crear un Chatbot, sino que puedas...

LEER M√ĀS

join.chat logo
join.chat landing page
11 mayo, 2020

Svachat y Join.chat unen sus fuerzas

Estamos muy orgullosos de anunciaros que ya nos integramos en Join.chat!!¬ŅQue es Join.chat? Es un plugin de WhatsApp para WordPress, que ayuda ...

LEER M√ĀS

whatsapp business api
svachat's white logo
18 Enero, 2021

¬ŅConoces las ventajas de incorporar WhatsApp Business API en tu negocio?

Actualmente, m√°s de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, utilizan WhatsApp para comunicarse...

LEER M√ĀS

livechat vs chatbot
1 Febrero, 2021

Cómo crear un Chatbot para tu página web en menos de 15 minutos

Para crear un Chatbot para tu página web, no solo debes plantearte cómo crear un Chatbot, sino que puedas...

LEER M√ĀS

join.chat logo
11 mayo, 2020

Svachat y Join.chat unen sus fuerzas

Estamos muy orgullosos de anunciaros que ya nos integramos en Join.chat!!¬ŅQue es Join.chat? Es un plugin de WhatsApp para WordPress, m√°s de 200 mil usuarios...

LEER M√ĀS

livechat vs chatbot
18 Enero, 2021

¬ŅConoces las ventajas de incorporar WhatsApp Business API en tu negocio?

Actualmente, m√°s de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, utilizan WhatsApp para comunicarse...

LEER M√ĀS